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Nombre del dominio: Artedulce.es

Nombre comercial: Arte Dulce

Razón social: Arte Dulce (Vanesa Queijas Gómez)

DNI: 71522552G

Domicilio social: Avda. de España, 27, 24402 Ponferrada (León)

Email: info@artedulce.es

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Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico info@artedulce.es

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

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CONDICIONES DE VENTA

A través de su sitio web www.artedulce.es, la RESPONSABLE proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de Usuario (CLIENTE), la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que la Responsable posteriormente comunica a través de email. La condición de Usuario supone la adhesión a las Condiciones de Uso.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación

Arte Dulce quiere hacer saber a sus Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años, o en caso contrario, contar con la autorización de sus padres o tutores legales y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en la península ibérica.

PRODUCTOS:

Todos los productos publicados en artedulce.es van acompañados de fotografías y descripción de los mismos. Intentamos que la representación de la imagen de los productos en la web sea los más fiel posible a la realidad, no obstante, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciados a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor o las existencias de golosinas que tengamos en ese momento.

En los productos personalizados, pedimos a los Usuarios que verifiquen antes de finalizar la compra, haber introducido correctamente las características, textos…deseados, ya que estos productos están confeccionados tal cual las especificaciones del Usuario, no pueden ser devueltos pues no se encuentran dentro de los supuestos del derecho de desistimiento recogidos en la legislación en materia de consumo.

Arte Dulce, se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofertan a través del sitio web. De este modo, Arte Dulce podrá, en cualquier momento, eliminar o añadir productos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA  y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Respecto a la validez de los precios, Arte Dulce, se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los precios de los productos que se ofertan a través del sitio web. De este modo, podrá, en cualquier momento,  modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD

Arte Dulce hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por el Responsable, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por el Responsable par satisfacer los pedidos de los Usuarios.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGOS

Los pedidos realizados en la web podrán pagarse mediante una de los siguientes servicios: 

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, Arte Dulce enviará al Usuario un email con todos los detalles de la compra: Productos cantidad y lugar de envío. La factura de la compra podrá ser descargada desde el área de cliente una vez realizado el pago. También se envía por email una vez hecho el pago.

ENVÍOS

Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el

Usuario a través de Correos.

No garantizamos un día concreto de entrega, la empresa de mensajería no ofrece ese servicio. Tendrás que calcular cuando haces el envío para que llegue a tiempo. 

Los días de envío son hábiles, no naturales. Las empresas de mensajería no reparten sábados, domingos ni festivos. 

Los plazos de entrega son orientativos.

Los plazos habituales son 

-paquete estándar -plazo max. de entrega 48/72h

-paquete premium -plazo max. de entrega 24/48

y hasta 7 días para pedidos muy grandes, o con mucha elaboración.

Todos los pedidos son elaborados a demanda del cliente, por ello aconsejamos realizar el pedido con antelación.

Los coste de envío varían según el peso

CORREOS desde 4,89 €.

Para pedidos “urgentes” podemos entregar hasta en 48h siempre que lo solicite en “notas del pedido”.

Los pedidos se procesan, tramitan y entregan en días hábiles y durante el horario de atención al público de 9h a 18h. Los pedidos efectuados en viernes fuera del horario de atención al público o en fines de semana y festivos se tramitarán el día hábil siguiente.

Los gastos de envío son por cuenta del Usuario y se reflejan en la factura.

Todas las compras están sujetas a una previa autorización del banco. Solamente se procesarán las compras con autorización previa. Si el pedido no puede ser procesado, el Usuario recibirá un email.

Para cualquier consulta referente a la entrega de su pedido, se puede poner en contacto con Arte Dulce, a través del correo electrónico Artedulce.es@gmail.com

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Arte Dulce no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Arte Dulce informa al Usuario que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Los plazos son estimados, por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la Responsable informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario, principalmente ausencia de éste de su domicilio o lugar de entrega.

Arte Dulce no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

DEVOLUCIONES

Arte Dulce aceptará la devolución de los artículos, siempre dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de envío del mismo. Una vez recibido y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original, procederemos al reembolso del importe de los productos, no de los gastos de envío. Para una devolución es imprescindible ponerse en contacto previamente con Arte Dulce para que le indiquemos el procedimiento de la devolución. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario. Si el producto estuviese defectuoso o no fuese el solicitado por el comprador, Arte Dulce se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío. Los productos personalizados no a aceptan devolución.

Por cuestiones de higiene y seguridad alimentaria, Arte Dulce no acepta cambios y devoluciones de los productos alimentarios de los pedidos expedidos.

Los pedidos podrán ser devueltos durante el periodo de elaboración de los mismos, hasta el momento en el que se comunique al cliente la finalización de los mismos ( su expedición) y siempre y cuando no se trate de un producto personalizado. En este último caso, dado que se trata de un producto elaborado exclusivamente para el cliente, no se admite derecho a desistimiento.